无沟通，不合作！合理的沟通才是彼此信赖合作的基础

一名奄奄一息的士兵置身沙漠孤立无援，昏倒在岩洞里。待他醒来时，发现一头嘴上沾着血迹的豹子躺在身边。花豹好像对他并无恶意。士兵悄悄放下匕首，温柔地抚摸它。渐渐地，花豹同他友好地玩耍起来。然而，士兵还是害怕，他趁豹子睡熟之后逃跑了。可是没走多远，他就陷入流沙中，是随后赶来的豹子咬住他的衣领，把他救了出来。一天，豹子轻咬士兵的大腿，他以为豹子是要吃他，就把匕首刺进了豹子的脖颈。花豹挣扎着，眼神中全无恼怒。

多年来，一直被这个故事感动着，它向人们转述了沟通的无限可能性，即使在人与兽之间。它同时又让人警醒，多少关系，是因为沟通走到一起，再因猜忌彼此分离。在这个千姿百态的社会中，我们会与各种类型的人打交道，古语说，“凡事预则立，不预则废”。虽是古语，却体现了“合理规划乃沟通之核心”这一现代企业沟通管理原则。

要做一个高效的沟通者，做到以下几点至为重要。

说话不能太犀利

说话要注重方式方法，不注意态度与措辞，就会让人听得心生怨怼。“毒舌”过头，就会形成沟通的致命伤，不要说不利于沟通，就是与身边人的关系也难以融洽，日久天长，这样的“毒舌”只能近无相亲，远无友朋了。

沟通不是一味迎合

沟通的价值是能良好地体会对方的内心，能恰到好处地理解对方的“苦衷”与“用意”，对方在与我们的讲述中，可以得到答疑解惑的引导与方向。过分迎合会失去自我，同时失去沟通者的耐心与好感。善于沟通的人，要保持自己内在的气质与观点，多读书，多学习，多用心去了解与沟通对象的一切。不论什么时候，唯有知己知彼，才是沟通攻无不克的“武器”。

不拿别人短处开玩笑

心理学表明，任何人都不愿在公众面前公布自己的缺点、隐私以及秘密。特别是所谓的“短处”被曝光，内心会非常难堪而且愤怒。沟通过程中，不管与对方多熟悉，多密切，都应该时刻注意，不能触及对方的避讳，让对方感觉难堪。否则不要说沟通，就是最基本的交往也寸步难行。

尊重是一种品质体现

沟通过程中，我们释放什么，总会在对方那里悉数返还。当双方相互尊重时，沟通也就成功了一半。尊重是向他人表明自我品质与修养的方式，让对方看到我们的真诚与优良品质，个人的魅力与际遇都是会随之改变。沟通的双方若能以尊重为前提，就能有效打开防备、警戒的心门，从而形成有效沟通，进而将问题解决掉。

察觉他人情绪变化

与人沟通，需要养成观察对方情绪的习惯。因为人的情绪也有“阴晴圆缺”，情绪好坏将直接关系着与他人的沟通结果。研究证明，一个人心情舒畅时，内心的包容度会相应增大。如果我们不知道对方情绪如何，就要以诚度人。不管什么时候，真诚都是打动他人的金钥匙。

委婉地批评人

批评要时刻保持婉转的艺术，让受批评者充分感受到尊重与认可，才能从心里更好地接受批评，从而改正错误。批评要让人有台阶可下，能够保留对方的面子。有些领导批评员工不留余地，员工可能并不会辩驳，但也不会试图沟通，反而会在心里产生逆反，同时感觉领导管理水平有限，不懂得当领导的艺术。围观的同事也有可能对这样的领导嗤之以鼻。

懂得巧妙拒绝

有时，适当地拒绝，反而让人感觉你有原则性，能担当大事。一味唯唯诺诺、不敢拒绝别人的人，充其量只能算个听话的员工，而不是有才干的人。但是，分内之事不能拒绝。同时，也不要当众拒绝上司。拒绝的时候要婉转。不做职场有求必应的“老好人”，学会拒绝的技巧，多接受一些有意义的工作。这样，在职场中的位置才会日益重要起来。

汇报要简洁

职场是一个要求高效的地方，上司需要处理的事情多，时间比一般人更为宝贵，因此，在与上司说话之前，最好先想好，如何将自己的意图在最短时间内表达清楚。在回答上司问题的时候，快速作答不是最重要的，最要紧的是要在回复中给上司最有用的答复，以使上司在最短的时间内得到最有用的信息。

总而言之，没有沟通，就没有效率，没有感情，没有协作。没有沟通的团队，不会有长足的进步。